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Comment Nike réinvente l’expérience d’achat de chaussures de sport en magasin ?

17 déc. 2019 11:34:56

Insight :
“J’adorerais pouvoir m’acheter en magasin une paire de chaussures de sport personnalisée Nike ID sans devoir me rendre sur Internet”

Qui : La start-up Smart Pixels avec Nike

Quoi : NIKE ID invente en magasin le premier configurateur de chaussures de sport en hologramme

Concrètement :
Nike a créé au début de l’année 2017, une expérience inédite par l’installation de bornes dotées de la technologie holographique dans son magasin des Champs-Elysées pour faire vivre in store l’expérience Nike ID qui existe sur Internet depuis 2012.
Le process :
• Choisir son modèle d’Air Max
• Personnaliser sa chaussure avec une visualisation en temps réel (choisir les textures, les couleurs …)
• Sauvegarder et commander sa chaussure
• Recevoir chez soi ou à collecter en magasin

Proposition de valeur :
Faciliter en magasin l’achat d’une paire de chaussures de sport personnalisée Nike en permettant de façon innovante de se projeter dans le résultat de la personnalisation.

Bénéfices client :
• Gain de temps (retours taille)
• Gain de satisfaction : moins de déceptions et retours par la projection réel des textures et des couleurs
• Expérience en magasin inoubliable

Pour la suite ?
La marque veut pousser le concept et espère pouvoir installer un service d’imprimante 3D pour imprimer directement les chaussures personnalisées en magasin.

Thématiques : Expérience Client
Tips tank

Écrit par Tips tank

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